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美聯社與「華盛頓時報」報導，英國諮詢公司SkyTrax最近公布全球航空評比，高麗航空是唯一只拿1顆星的公司。這項評比最高為5顆星，超過180家航空公司接受考核，普遍被視為全球航空業的優劣基準。
若干專家和高麗航空常客，對於該公司被冠上「全世界最差」頭銜，多半不表認同。他們說，高麗航空怪是怪，但卻相當可靠。SkyTrax的評比著重服務，而非安全性。
北京旅行社「高麗集台南外籍英文家教 台東英文家教班 屏東英文家教班團」（Koryo Group）的員工柯克里爾（Simon Cockerell）表示：「這有點讓人好笑，真的。他們顯然不是全世界最差的航空公司。」「高麗集團」專長安排北韓旅程，雖然和高麗航空沒有關係，但員工常常搭該公司的班機。
柯克里爾表示，高麗航空的缺點，往往就是SkyTrax注重的地方：機艙服務員外語說得不是很好、機內雲林外籍英文家教老師 宜蘭外籍英文家教 花蓮外籍英文家教沒有提供雜誌、餐點不會贏得任何獎項，比較老舊的飛機上，空調還會有水珠凝結，滴水會弄溼座椅，還會濺到乘客身上。
高麗航空的機艙娛樂，通常只基隆一對一英文補習班 英文補習班 台北 英文補習班 基隆限於牡丹峰女子合唱團獻給領導人的愛國歌曲，或是下降式螢幕會播的北韓卡通。從北京到平壤不到2小時的航程中，會供應很爛的餐點，大概就是個漢堡包，諸如此類的。
部落格「問問機師」（Ask The Pilot）作者、也是航空公司機師的史密斯（Patrick Smith）告訴美聯社：「有關北韓的所有東西都被看成是某種笑話，所以北韓的航空公司或許也是被這樣看待，不管這樣看是對或錯。」
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