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家具家飾連鎖通路宜得利（NITORI）在日本擁有超過300間門市，不論販賣數量、生產數量皆為領先地位，是日本家居市場的第一大品牌，台灣區董事長川口恒良透露，其成功秘訣在於採取一條龍式的經營，從原物料採購、商品設計、生產製造、品質測試到物流、銷售等皆由自行掌控，因此當擴展海外事業版圖時，同樣貫徹這樣的營運模式，確保海外消費者購買到品質穩定且低價的商品，與日本毫無差異。
▲宜得利台灣區董事長川口恒良表示，旗下有8成產品都是自己開發生產，品質與日本一樣，且價格平實，是自身的最大優勢。（圖／記者黃克翔攝）
宜得利在日本家居市場佔有率有多高？川口恒良指出，根據調查數據發現，日本消費市場一整年支出金額約279兆日圓，家具家飾部分佔7,300億日圓，而家居當中有一半來自於宜得利。為了把日本的居家生活提案帶進更多人的家中，宜得利積極走出海外設立分店，目前在台灣、中國、美國都有服務據點。
現階段，宜得利在台灣門市已多達21間，日後也有計劃持續展店，而光是今年就預計再開4間店，只是受限於賣場的空間坪數，目前的門市無法呈現全部的家居商品，僅管宜得利有自行開發的沙發、床墊、衣櫃等大型家具，消費者在賣場看到的，仍以家飾系列品項居多，比例達6～7成。
▲川口恒良提到，台灣面臨少子化，今後小家庭會越來越多，因此提供種類豐富的各式家具、家飾，讓消費者有更多選擇，從中挑選並打造適合自己居家環境的風格。（圖／記者黃克翔攝）
川口恒良說，若要像日本一樣展示齊全的話，起碼需要1,200～1,500左右坪數，台灣現在只有中壢店、台南店具備此規模，除了繼續尋找合適地點、坪數開店，未來也希望能提高家具比例，把家具、家飾調整到各半程度，讓台灣消費者看到更完整的整體搭配概念，依照色系、材質、風格等打造居家環境，就像平時穿衣服一樣，輕鬆挑選適合自己家中樣貌的單品佈置。
觀察台灣與日本家居產業的差異，川口恒良提到，在食、衣、住、行裡面，「食」、「衣」是最先有需求的項目，待這兩項被滿足之後，消費者才會注意到「住」，從這一點來觀察，台灣和日本差不多，家居市場都有很大的成長空間。
根據目前銷售經驗，川口恒良認為，台灣消費者普遍具有一定的經濟水平，會願意花錢購買稍微貴一點、但有品質的商品，而宜得利不僅自行控管產品質感，針對一般消費者則是主打平實價格，定價策略與IKEA差不多，另外加上極力拓展門市數量，可望藉此提高在台灣家居市場的市佔率。
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